La fonction assistante des Ressources Humaines

1.         Traduire la stratégie et les valeurs de l'entreprise :

- La définition du management

- Le rôle du manager

- La notion d'objectif SMART.

- L'importance de la communication dans le rôle managérial.

2.         Les caractéristiques d'une équipe performante :

- Qu'est que manager une équipe pour aller tous dans la même direction.

- Gérer les différentes personnalités, les différents modes de fonctionnement.

- La cohésion de l'équipe.

- Avoir conscience de la complémentarité des uns et des autres.

- Travailler les uns avec les autres.

3.         La posture du manager et le leadership :

- Renforcer sa posture de manager et de leader.

- définir les caractéristiques du leadership dans une pratique managériale.

- Savoir se positionner auprès de son équipe.

4.         Gérer les autres :

- Savoir être disponible.

- Ne pas se laisser "déborder".

- Se positionner face à son équipe.

- Savoir expliquer le pourquoi du commentaire.

- Savoir donner une vision d'ensemble.

- Obtenir des résultats.

- Savoir décider.

- Évoluer vers la coopération.

- Et la qualité dans tout cela ?

- Les avantages des équipes.

- Savoir supprimer les obstacles à l'efficacité de l'équipe.

- Savoir annoncer, communiquer des décisions pas faciles et garder la motivation des collaborateurs.

- Mettre les équipes au travail.

- Leader et Cible.

- Gagner en impact.

- Les 10 principales erreurs de management.

- Les 10 moyens de réussir.

5.         Communiquer avec son équipe :

- Expliquez, soutenez, encouragez.

- La bonne communication pour convaincre.

- La prise de parole efficace.

- La communication verbale et non verbale.

- Faire preuve de transparence et de fermeté dans sa communication.

- Faire passer son message.

- L'importance de donner du sens à l'ensemble des équipes pour faire vivre l'organisation.

- Le succès de l'équipe avant le succès des individus.

- Savoir commenter les aspects positifs.

- Savoir montrer ce qui peut être amélioré.

- Savoir instaurer une relation de confiance.

6.         Les objectifs :

- Qu'est-ce qu'un objectif.

- Savoir donner un objectif.

- Comment suivre l'action.

- Comment accompagner sur l'objectif.

- Commentaire valoriser et motiver.

7.         La motivation :

- L'investissement dans le travail.

- Savoir créer un environnement positif.

- Savoir créer l'esprit d'équipe.

- L'évaluation et la motivation.

Le suivi des performances.

8.         La délégation : 

- Savoir déléguer.

- Organisateur des tâches et des missions des collaborateurs.

- A qui déléguer.

- Les étapes de la délégation.

LA RÉSOLUTION DES CONFLITS / LA GESTION DU STRESS - 2 jours

1.  La résolution des conflits :

- La détection d'un conflit.

- L'action du manager.

- Savoir se positionner comme médiateur.

2. La gestion du temps et du stress :

- Les freins à la gestion du temps.

- Organisateur des tâches et des missions des collaborateurs.

- La matrice d'Eisenhower.

La différenciation entre l'urgent et l'important.

3.         Animer son équipe :

 - Les différents entretiens gérés.

- Les différents types d'entretiens.

- Le choix de l'entretien en fonction des résultats de ses équipes.

- Le recadrage.

- La différence entre l'entretien de recadrage et l'entretien disciplinaire.

- Les étapes d'un entretien de recadrage.

- La réalisation d'un contrôle de façon motivante.

- L'importance du contrôle.

- L'importance de responsabiliser le collaborateur.

- La différence entre un feedback et un débriefing.

- La réussite des feedbacks pour motiver son collaborateur.

- La valorisation.

- La différence entre félicitation, remerciement, compliment et flatterie.

- Les différents leviers de valorisation.

4.         Communiquer une décision :

- L'annonce d'une décision motivante.

- Les étapes de l'annonce d'une décision.

- L'annonce d'une décision difficile.

- L'annonce de décision non partagée.

Durée: 151.00  heures ( 21.00  jours) 

Profils des apprentis

·   Directeur,

·   directrice,

·   gérant(e),

·   directeur,

·   RH

Prérequis

·   Avoir des notions rh test de localisation

·   Objectifs de formation :

1. Connaître la fonction des Ressources Humaines
2. Diagnostiquer son processus de recrutement
3. Bâtir une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
4. Sécuriser l'embauche des salariés : check-list des points juridiques sensibles
5. S'organiser pour effectuer les différentes tâches relatives à la gestion des absences
6. Gérer les ruptures du contrat de travail Prendre en compte les absences et congés
7. S'organiser pour effectuer les différentes tâches relatives à la gestion des temps et au départ du salarié Appliquer les règles de gestion du temps
8. Accompagner le départ du salarié Effectuer les démarches nécessaires dans le respect des règles applicables
9. Organisateur le dossier individuel Organisateur une réunion du CSE
10. Identifier le système des relations sociales dans l'entreprise
11. Gérer la formation en entreprise : de la création du plan de développement des compétences à la gestion administrative
12. Élaborer le plan de développement des compétences
13. Gérer au quotidien les relations avec les représentants du personnel Identifier les documents auxquels les représentants du personnel ont un droit d'accès
14. Établir les documents obligatoires à l'issue de la réunion
15. Gérer la formation en entreprise : de la création du plan de développement des compétences à la gestion administrative Élaborer le plan de développement des compétences 

·   Connaître la fonction des Ressources Humaines Diagnostiquer son processus de recrutement Bâtir une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences Sécuriser l’embauche des salariés : check-list des points juridiquement sensibles S'organiser pour effectuer les différentes tâches relatives à la gestion des absences Gérer les ruptures du contrat de travail Prendre en compte les absences et congé S'organiser pour effectuer les différentes tâches relatives à la gestion des temps et au départ du salarié Appliquer les règles de gestion du temps Accompagner le départ du salarié Effectuer les démarches nécessaires dans le respect des règles applicables Organiser le dossier individuel Organiser une réunion du CSE Identifier le système des relations sociales dans l'entreprise Gérer la formation en entreprise : de la création du plan de développement des compétences à la gestion administrative Elaborer le plan de développement des compétences Gérer au quotidien les relations avec les représentants du personnel Identifier les documents auxquels les représentants du personnel ont un droit d'accès Établir les documents obligatoires à l'issue de la réunion Gérer la formation en entreprise : de la création du plan de développement des compétences à la gestion administrative Élaborer le plan de développement des compétences Connaître la fonction des Ressources Humaines • Repérer les nouveaux enjeux et les finalités de la fonction RH • Diagnostiquer les pratiques RH de son entreprise et repérer les axes de progrès • Identifier les missions, activités et compétences de la Direction des Ressources Humaines • Prendre sa nouvelle fonction de RH dans son entreprise : mode d'emploi • Savoir décrire un processus RH • Identifier les différents processus RH et leurs outils • Identifier les clients de la fonction RH et partager la fonction avec les managers Diagnostiquer son processus de recrutement • Connaître les valeurs et la culture de l'entreprise pour mieux recruter • Se doter d'une méthode pour définir les postes et les profils de manière pertinente • Identifier les compétences clés à rechercher • S'entraîner à trier les CV sans discrimination • Mieux se connaître en tant que recruteur • Connaître la validité des outils de sélection • Savoir questionner le candidat, utiliser les bonnes attitudes d'écoute pour recruter • S'entraîner activement à l'entretien de recrutement • Mener un jeu de rôle de A à Z • Accueillir, intégrer et fidéliser Bâtir une gestion prévisionnelle des emplois et des compétences • La formation : composante du plan stratégique • Élaborer les tableaux bord de la fonction RH • Cerner l'environnement juridique et humain de la gestion administrative des RH • Identifier le rôle des différents interlocuteurs des RH • L’inspecteur du travail et la DIRECCTE • Le service de santé au travail • La Sécurité sociale et son organisation • Les impôts • Les représentants du personnel (membres du CSE, représentants de proximité, DS…) • Sécuriser l’embauche des salariés : check-list des points juridiquement sensibles • Liste des documents à demander et à remettre au salarié • Déclarations et formalités à réaliser : DPAE, registre du personnel, DSN… • Gérer l’embauche des travailleurs étrangers • Organiser la visite d'information et de prévention • Cas pratique fil rouge 1/6 : gérer une nouvelle embauche • Critère d'évaluation de la compétence - Autodiagnostic : Identifier les différents interlocuteurs de votre fonction • S'organiser pour effectuer les différentes tâches relatives à la gestion des absences • Prendre en compte les absences et congés • Identifier les différentes absences : accidents, congés payés, autres absences • Comprendre les incidences sur la gestion quotidienne • Absences rémunérées et non rémunérées • Remplacer les salariés absents • Bons d’absence • Règles d’acquisition des congés payés, planning et suivi • Cas pratique fil rouge 2/6 : décompter les jours de congés payés, incidences des absences • Gérer les absences « Sécurité sociale » • Obligations de l'employeur et du salarié • Calcul des IJSS • Gestion administrative des cas récurrents : maladie non professionnelle, maternité… • Accident du travail et maladie professionnelle : effectuer la déclaration d’accident, les relations avec la Sécurité sociale • Gérer le retour au poste de travail : visite médicale de reprise • Cas pratique fil rouge 3/6 : quelle conduite tenir en cas d'accident du travail ? • Critère d'évaluation de la compétence - Autodiagnostic : faire face aux absences des salariés • S'organiser pour effectuer les différentes tâches relatives à la gestion des temps et au départ du salarié • Appliquer les règles de gestion du temps • Rappel des principes fondamentaux : durées maximales journalières et hebdomadaires du travail, repos journaliers et hebdomadaires • Décompte des heures supplémentaires et temps de travail effectif • Documents obligatoires pour suivre le temps de travail • Cas pratique fil rouge 4/6 : décompter le temps de travail sur la semaine ou le mois • Accompagner le départ du salarié • Cadre juridique des différents cas de rupture du contrat de travail • Indemnités à verser • Documents à préparer et à remettre au salarié • Connaître les principes d’ouverture du droit à l’allocation de retour à l’emploi • Cas pratique fil rouge 5/6 : éléments à ne pas oublier lors du départ d'un salarié (construction d'une check-list) • Critère d'évaluation de la compétence - Autodiagnostic : gestion administrative en matière de durée du travail et de départ du salarié • Effectuer les démarches nécessaires dans le respect des règles applicables • Organiser le dossier individuel • Tenir le dossier individuel • Conserver ou éliminer les documents • Gérer les dossiers informatisés • Cas pratique fil rouge 6/6 : trier les documents à archiver • Respecter les règles d'une bonne gestion administrative du personnel • Obligations déclaratives (DSN…) • Affichages et registres obligatoires • Délais de prescription et de conservation des documents • Identifier les documents à archiver • Appliquer les points clés de la réglementation en droit social • Identifier les règles applicables à l’entreprise • Articuler loi, convention et accords collectifs, usages, règlement intérieur et contrat de travail • S'approprier les dernières évolutions législatives et jurisprudentielles • Cas pratique : procéder à la dénonciation d'un accord collectif et en mesurer l'impact sur les contrats de travail • Sécuriser les étapes de la vie d’un contrat de travail • Embauche et choix des contrats : CDI, CDD, intérim, temps partiel… • Contrats particuliers (CDI de chantier…), organisation du télétravail • Analyse des clauses utiles ou obligatoires : période d'essai, clauses de mobilité, non-concurrence… • Evolution du contrat de travail : distinction entre modification du contrat et modification des conditions de travail, procédures à respecter et conséquences pour le salarié • Cas pratique : sécuriser la rédaction et la modification des clauses du contrat de travail • Sécuriser ses pratiques tout au long de la vie du contrat • Piloter la relation de travail • Durée et aménagement du temps de travail : heures supplémentaires, conventions de forfait, temps partiel, repos obligatoires… • Faire face à l’absentéisme : maladie, accidents, inaptitude physique… • Caractériser les comportements inadaptés, déclenchement de la procédure et choix des sanctions • Quiz interactif : gérer le temps de travail des salariés et leurs absences • Cas pratique : instruction d'un dossier disciplinaire • Gérer les ruptures du contrat de travail • Démission, abandon de poste et prise d’acte de la rupture par le salarié : comment y faire face ? • Licenciement : appréciation des motifs et respect des procédures • Ruptures conventionnelles, transaction : procédure et délais à respecter • Droits des salariés et coût pour l'entreprise • Evaluer les risques de contentieux et leurs coûts • Quiz : qu'est-ce qu'une cause réelle et sérieuse de licenciement ? • Appréhender les différentes sources de contentieux • Contentieux prud'homal, contentieux pénal • Relations avec l'inspection du travail • Quiz : contrôle de l'inspection du travail, faire ou ne pas faire • Se repérer dans l’organisation de la représentation du personnel • Identifier la place du CSE dans l'entreprise • Les principales attributions du CSE • Les moyens d'action • Les réunions avec le CSE • Le délit d'entrave • Quiz interactif : suivi de l'activité des représentants du personnel au regard de leurs heures de délégation • Appréhender le rôle des syndicats dans l'entreprise • Rôle des organisations syndicales dans l'entreprise • Moyens d'action • Organiser les négociations avec les délégués syndicaux • Le délit d'entrave • Cas pratique : le calendrier des négociations • Organiser une réunion du CSE • Identifier le système des relations sociales dans l'entreprise • Quelles évolutions avec le nouveau CSE ? • Missions des autres mandats : DS, représentant syndical au CSE, RSS, représentant de proximité • Elections professionnelles et mise en place du CSE • Prendre certaines précautions pour éviter les risques • Plan d'actions : élaborer un plan d'actions pour organiser les élections professionnelles • Quiz interactif : organiser les élections professionnelles • Assister la direction dans la préparation des réunions ordinaires et extraordinaires • Comment construire l’ordre du jour d’une réunion avec les IRP ? • Préparer les négociations obligatoires • Mettre en place un calendrier de travail • Délai et forme des convocations • Préparer les dossiers : méthode à suivre, quid de la BDES ? • Avec qui négocier et selon quelles modalités en l'absence de DS ? • Qu'est-ce qu'un conseil d'entreprise ? • Cas pratique : préparer une réunion CSE • Débriefing : identifier les points à améliorer • Établir les documents obligatoires à l'issue de la réunion • Participer aux réunions • Quel rôle jouer au cours de la réunion ? • Quelle attitude adopter ? • Gérer les documents issus de la réunion • Quels sont les documents à gérer après les réunions de CSE ? • Quelles différences entre les entreprises de moins de 50 salariés et les entreprises d’au moins 50 salariés ? • Archiver les documents • Quels PV envoyer à l'inspecteur du travail ? • Quiz interactif : le vrai/faux sur la gestion des formalités dans la négociation collective • Gérer au quotidien les relations avec les représentants du personnel • Identifier les documents auxquels les représentants du personnel ont un droit d'accès • Documents auxquels les représentants du personnel peuvent avoir accès (registre des entrées et des sorties, base de données unique...) • Notion de confidentialité • Communiquer avec les salariés • Identifier son mode de communication ? quelles précautions prendre ? • Demandes d'entretien des représentants du personnel avec la direction : quel formalisme respecter ? • Heures de délégation : quels changements ? quels suivis possibles ? • Notion de salarié protégé : quelle réunion organiser en cas de rupture du contrat de travail ? • Jeu de rôle : « Communiquer avec les RP » • Distinguer les rôles et les enjeux relatifs à la fonction formation dans l’entreprise • Analyser les fonctions de chaque acteur de la formation dans l'entreprise • Définir les missions ainsi que les compétences du collaborateur en charge de la gestion de la formation • Identifier les principaux acteurs formation au sein de l'entreprise • Etude de cas : analyse d'une fiche de poste • Comparer les dispositifs de formation CPF, CPF de transition, alternance • Définir les caractéristiques du CPF et CPF de transition ainsi que leurs modalités de mise en place • Principales caractéristiques du CPF : bénéficiaires, alimentation et gestion des compteurs • Formations éligibles et financement • Mise en œuvre et gestion du CPF par le salarié au travers de la plateforme • CPF co-construit : modalités de mise en œuvre • CPF de transition : public cible, mise en œuvre… • Quid du rôle à jouer par l’entreprise dans la mise en œuvre du CPF ? • Jeu pédagogique « Info/intox » : questionner les affirmations énoncées sur la gestion du CPF en les validant ou corrigeant • Décrire les modalités de l'alternance • Financement de l’alternance • Principaux acteurs : opérateurs de compétences, CFA, alternants et entreprises • Contrat d’apprentissage et contrat de professionnalisation : cadre juridique, montage du dossier, gestion • Pro-A ou alternance pour certains des salariés • Avantages et limites des différents contrats • Jeux pédagogiques : illustrer l'alternance avec les cartes et les mots croisés • Exercice pratique (synthèse) : établir un kit ludique sur les différents modes de départ en formation • Gérer la formation en entreprise : de la création du plan de développement des compétences à la gestion administrative • Elaborer le plan de développement des compétences • Etapes de l'élaboration du plan : calendrier, acteurs internes et externes • Construction et élaboration du plan • Plan prévisionnel, bilans annuels et documents obligatoires à remettre au CSE • Indicateurs et tableaux de bord • Atelier « Plan de développement des compétences » : • Analyser un plan de développement des compétences • Cerner le rôle du collaborateur en charge de la gestion de la formation dans l'élaboration du plan • Préciser la gestion logistique, organisationnelle et administrative • Obligations et documents, optimisation d’un dossier formation • Gestion des inscriptions et des organismes de formation • Suivi logistique : convocation, feuille d’émargement, attestation formation… • Classement et optimisation du temps : classement électronique, plan de classement évolutif • Plannings et tableaux de bord internes • Suivi des évaluations et archivage

Équipe pédagogique

ACTION DE FORMATION

Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines de compétences.

Moyens pédagogiques et techniques

· émargement des feuilles qcm

 Méthodes : mise en situation participative

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation

· Recueil des attentes des participants par le formateur au début de la formation AL orale. Évaluation des acquis et des connaissances en début et en fin de formation au travers de quiz de connaissances orales, questionnaire, exercice de reformulation, mise en situation…). Test de satisfaction à chaud.

Modalités d'obtention :

o Résultats attendus à l'issue de la formation  

o Validation des acquis par test QCM ou cas pratique mise en situation en fonction.  

o Délivrance d'une attestation d'action de formation  

Prix : A PARTIR. DE 6500 EUROS